Livraison et retours

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Retrouvez ci-dessous les frais par destination, les délais indicatifs et les informations pour suivre votre commande ADISAEL.

Quels sont les frais de livraison ?

• France métropolitaine : 0 € en livraison standard, sans minimum d’achat.
• Union européenne hors France : 22 €, notamment pour la Belgique et le Luxembourg.
• Autres destinations internationales desservies : 29 €.

Ces tarifs concernent la livraison standard. Les options proposées pour vos produits et votre adresse ainsi que le montant total sont affichés avant la validation du paiement. La livraison offerte ne s’applique pas aux destinations hors France métropolitaine.

Préparation et acheminement

Notre politique d’expédition annonce une préparation sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. À ce délai s’ajoute l’acheminement après expédition :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables.
• Autres destinations proposées : 7 à 20 jours ouvrables selon la destination.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité. Pour une date de réception importante, contactez-nous avant votre achat.

Suivre votre commande

Conservez votre confirmation de commande. Lors de l’expédition, les informations disponibles, dont le numéro de suivi lorsqu’il est fourni, vous sont communiquées par e-mail.

Pour retrouver une commande, écrivez à contact@adisael.com en précisant son numéro et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Demander un retour ou signaler un problème

Consultez notre politique de retours et remboursements pour les conditions applicables à votre achat. Notre service client vous accompagne pour les instructions et l’adresse d’expédition d’un retour.

Si un article reçu est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec le numéro de commande et des photos du produit et du colis afin de faciliter le traitement de votre demande.

Le cas de la carte cadeau spa

La carte cadeau Spa Beauté ADISAEL s’utilise exclusivement au spa. Son format digital est fourni sur demande à contact@adisael.com, sans envoi automatique. Les informations de livraison de produits physiques ci-dessus ne décrivent pas son envoi.

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